Termos e Condições

CONTRATAÇÃO DE ASSINATURAS E COMPRAS


São partes neste instrumento, de um lado, Vestra Café, com sede em Belo Horizonte, doravante identificada simplesmente como Vestra Café e, de outro lado, a pessoa física ou jurídica identificada no Cadastramento Eletrônico pelo seu Código de Assinante, doravante identificada simplesmente como ASSINANTE.

1. Confirmação de Compra – Compras efetuadas com Cartões de Crédito, podem demorar até 24 horas para serem autorizadas; compras realizadas por boletos ou depósitos bancários têm aprovação concretizada em até 72 horas. Após a compra, você será notificado por e-mail sobre a confirmação de pagamento. O processo de envio é iniciado somente após essa confirmação.

2. Postagem – Para compras na Loja Virtual e novos ingressos no Clube de Assinatura, a postagem será no prazo de até 7 dias a partir da confirmação do pagamento. No caso de assinaturas, os produtos serão enviados/postados preferencialmente até o dia 07 de cada mês. Para os produtos denominados café, na loja, nossas torras são realizadas sempre as terças feiras.Compras realizadas de 00 hs domingo as 15 hs de segunda feira , serão postados na quinta ou sexta feira da mesma semana.Já as compras realizadas a partir das 15 hs de segunda feira, serão postados na semana seguinte.

3. Recebimento – Os prazos de recebimento dos pedidos variam de acordo com a localidade do destinatário e a modalidade de envio escolhida, As entregas serão realizadas via método escolhido no momento da assinatura, prevalecendo os prazos do serviços dos correios ou transportadoras. Esse prazo começa a ser contado a partir da postagem dos produtos pela Vestra Café, nas condições descritas no item 2 desse termo.

Caso ocorra qualquer tipo de atraso no informe de postagem e rastreio, por favor, entre em contato conosco em no máximo 15 dias após a data de compra. Tomaremos as devidas medidas e, se necessário, acionaremos os correios ou transportadora. Após 30 dias da data da postagem não é possível registrar a reclamação oficialmente.

** É de inteira responsabilidade do cliente que o endereço para entrega esteja correto e completo, e que haja pessoa apta para recebimento da mercadoria em horário comercial. Não fazemos entregas para Caixa Postal ou localidades fora do território Brasileiro.

4. Objeto dos termos e condições. O presente instrumento tem por objeto estabelecer os termos e condições da contratação entre a Vestra Café e o ASSINANTE (Contratante) para o envio dos cafés periodicamente por ele contratadas por meio de postagem.

5. Entrega. A entrega/postagem dos Produtos comercializados se iniciará no prazo máximo de sete dias a contar da data da contratação após a confirmação do pagamento. As demais entregas serão realizadas/postadas até o dia 07 de cada mês, enquanto ativa a assinatura.

6. Contratação, valores e formas de pagamento. A contratação pelo ASSINANTE deverá ser realizada por meio do site da Vestra Café, onde constarão todos os preços disponíveis e suas condições específicas. Os pagamentos são processados pelo MOIP (Loja) e Juno (Clube).

6.1. O assinante deverá optar pelo plano que deseja contratar, e ou pelo produto que deseja adquirir, sendo certo que suas condições específicas (Valores, Prazos, Condições de Pagamento e etc.) constantes do site
passarão a fazer parte integrante e inseparável do presente instrumento.

6.2. O assinante/comprador expressamente declara e garante, para todos os fins de direito:
(I) possuir capacidade jurídica para celebrar este instrumento e para utilizar o Produto;
(II) reconhecer que o presente instrumento se formaliza, vinculando as partes, com a confirmação contratual, o que se fará mediante o clique no espaço reservado para tanto no site da Vestra Café.

6.3. Como contraprestação pelo objeto deste contrato, o assinante/comprador deverá pagar à Vestra Café a quantia correspondente a periodicidade contratada, conforme opção realizada na hora da compra e vigente no ato da compra.

6.4. A forma de pagamento será escolhida pelo assinante/comprador dentre as constantes do “site” para o plano escolhido.

7. O ASSINANTE se declara ciente de que, a partir da contratação da assinatura de um produto, o mesmo passa a fazer parte do banco de dados da Vestra Café, por meio do qual poderá vir a receber informações. Se acaso o ASSINANTE não tiver o interesse em receber essas informações, fica assegurado ao mesmo o direito de manifestar sua oposição, bastando que tal decisão seja comunicada para a Vestra Café através do e-mail
contato@vestracafe.com.br

7.1. Todas as informações pessoais fornecidas são sigilosas e em hipótese alguma a Vestra Café as fornecerão para terceiros. Os dados podem ser utilizados para envio de mala direta, e-mail pela Vestra Café, desde que autorizado pelo assinante

8. Vigência. Este instrumento é celebrado por prazo indefinido, ficando a cargo do assinante a decisão de cancelar ou pausar quando for de seu interesse. Para isso basta enviar um e-mail no prazo mínimo de 30 dias de antecedência para contato@vestracafe.com.br ou se preferir, efetuar o cancelamento ou pausa diretamente em sua conta.

9. Da renovação: A renovação da assinatura é automática, até que o assinante faça o cancelamento da sua assinatura por um dos métodos acima.

10. Cancelamento/Pausa. É garantido, no caso ao assinante, a possibilidade de cancelamento em qualquer momento, mediante aviso prévio através do e-mail contato@vestracafe.com.br, ou através da conta do assinante.

10.1. Poderá o assinante, a qualquer tempo, pausar a entrega dos produtos, por período indeterminado, por meio do acesso específico na conta ou solicitação por e-mail a Vestra Café, através do canal contato@vestracafe.com.br. Os Produtos que já houverem sido postados no momento da pausa ou qualquer alteração pelo assinante, não serão ressarcidos.

10.2. No momento em que o assinante reativar seu plano, desativando a pausa nos pagamentos através de sua conta ou e-mail enviado a Vestra Café, o contrato passa a vigorar novamente. Caso o produto contratado tenha
tido ajustes de valores nesse intervalo, passará a vigorar o novo valor.

11. Caso o assinante não pague o valor devido no prazo estipulado em notificação a ser enviada pela Vestra Café, o presente instrumento poderá ser rescindido com a imediata suspensão da entrega dos Produtos.

12.Quaisquer alterações que impactem em ônus financeiro ao assinante, serão feitas mediante comunicação prévia ao mesmo, que poderá manifestar a sua concordância, por qualquer meio disponível, renegociar tais alterações ou qualquer das partes poderá rescindi-lo, caso não consigam um acordo satisfatório para ambos.

DEVOLUÇÕES, TROCAS OU DESISTÊNCIAS

O cliente terá até sete (7) dias corridos para desistir das compras efetuadas por meio do site, cujo prazo inicia-se a partir da data de recebimento do(s) produto(s). O pedido deverá ser feito pelo email de contato. No ato da solicitação deverá ser informado o nome completo, número do pedido, motivo da devolução/troca/desistência, e telefone para contato.
Nos casos de desistência, o consumidor receberá um crédito para ser gasto em nossa loja no valor do produto devolvido, com validade de 30 dias corridos após a devolução para resgate.
Somente serão aceitos para devolução os produtos que estiverem na embalagem original, sem indícios de uso, devidamente acompanhados da nota fiscal. Os produtos devolvidos passarão por uma análise técnica e, caso seja constatado mau uso, não será aceito a devolução e liberação de crédito.

Todas as despesas e encargos de postagem para devolução/troca/desistência são de responsabilidade do comprador, salvo quando por defeito de fabricação ou produto enviado errado, que serão analisados caso a caso

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